سياسة الخصوصية

مجموعة فينيش مزوّد خدمات تقنية مسجّل ويعمل في سريلانكا، ومكتبه في مكتب 120، مبنى VIP، الطابق الثاني، أمبارا (المحافظة الشرقية)، سريلانكا 311200.

بخصوص البيانات الشخصية المرسلة عبر هذا الموقع أو بوابة العملاء أو أثناء تقديم الخدمات، تعمل مجموعة فينيش بوصفها المتحكم في البيانات. يمكنك التواصل معنا على hello@vineshgroup.lk أو +94 70 2121 670.

المعلومات التي تقدمها لنا: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة والخدمة التي تهتم بها ونطاق الميزانية الاختياري ومحتوى رسالتك أو طلب الدعم.

معلومات الحساب: إذا أنشأت حساب عميل، نحفظ اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرور مشفّرة بشكل آمن وسجل شركتك وأي تفاصيل تضيفها إلى ملفك.

سجلات الدعم والخدمة: التذاكر والردود والمرفقات التي ترفعها والتفاصيل التقنية اللازمة لفحص المشكلة.

معلومات الفوترة: الفواتير ومراجع الطلبات وحالة الدفع. تُعالج بيانات البطاقة والمحفظة عبر PayPal أو بوابة الدفع لدينا، ولا نحفظ أرقام البطاقات كاملة.

المعلومات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات المطلوبة والطوابع الزمنية. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية فقط بعد موافقتك.

للرد على الاستفسارات وإعداد العروض؛ ولتقديم الخدمات التي تشتريها ودعمها وإدارتها؛ ولتشغيل حسابك وبوابة العملاء؛ ولإصدار الفواتير وتحصيل المدفوعات؛ وللاحتفاظ بسجلات المحاسبة والضرائب؛ ولتأمين أنظمتنا ومنع إساءة الاستخدام؛ وبموافقتك، لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها في قرارات آلية تُنتج آثارًا قانونية.

نعتمد على موافقتك لملفات التحليل وأي بريد تسويقي تشترك فيه؛ وعلى تنفيذ العقد لتقديم الخدمات وإدارة حسابك؛ وعلى مصالحنا المشروعة في تأمين أنظمتنا ومنع الاحتيال وتحسين خدماتنا؛ وعلى الالتزامات القانونية للمحاسبة والضرائب وحفظ السجلات.

وحيث نعتمد على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة.

ملفات الارتباط الأساسية تُبقيك مسجلًا الدخول وتحمي النماذج من هجمات تزوير الطلبات وتتذكر اختيارات اللغة والمظهر، وهي ضرورية لعمل الموقع.

لا نضع ملفات التحليل إلا بعد قبولك في شريط الارتباط. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر رابط إعدادات الارتباط في التذييل، الذي يمسح التفضيل المحفوظ ويسألك مرة أخرى.

نشارك البيانات الشخصية عند الضرورة فقط: مع PayPal وبوابة الدفع المحلية لمعالجة المدفوعات؛ ومع مزوّدي الاستضافة والبريد والنسخ الاحتياطي؛ ومع المستشارين المهنيين كالمحاسبين والمحامين؛ ومع الجهات المختصة حيث يقتضي القانون.

كل معالج ملزم تعاقديًا باستخدام البيانات للغرض المحدد فقط. ولا نبيع البيانات الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها.

بعض المزوّدين يعالجون البيانات خارج سريلانكا. وفي هذه الحالات نستخدم ضمانات تعاقدية ونختار مزوّدين يطبقون ضوابط أمنية مناسبة.

نحتفظ باستفسارات الموقع 24 شهرًا. وسجلات العملاء والفواتير والمدفوعات 7 سنوات امتثالًا لمتطلبات المحاسبة والضرائب. والتذاكر 3 سنوات. وبيانات التحليل 14 شهرًا. وتُدوّر النسخ الاحتياطية وفق جدول منتظم.

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية، وتصحيح البيانات غير الدقيقة، وطلب الحذف حيث لا نحتاجها، وتقييد معالجة معينة أو الاعتراض عليها، وطلب نسخة قابلة للنقل، وسحب الموافقة.

راسلنا على hello@vineshgroup.lk وسنرد خلال شهر واحد. وقد نطلب التحقق من هويتك أولًا. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك التقدم بشكوى إلى هيئة حماية البيانات في سريلانكا.

نستخدم TLS لكل الاتصالات، وتحكمًا في الوصول قائمًا على الأدوار، وحسابات بأقل صلاحية، ومصادقة ثنائية إلزامية للموظفين، وتشفير الحقول الحساسة، وتحديثات منتظمة ونسخًا احتياطية مختبرة.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا حدث اختراق يؤثر على بياناتك، سنُخطرك والجهة المختصة وفقًا للقانون.

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات في خدماتنا أو في القانون. ويظهر تاريخ المراجعة أعلى الصفحة النسخة السارية دائمًا.